Política de reembolso

En Jimex Nutrition, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes:

Devoluciones:

1. Productos no abiertos o defectuosos: Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su empaque original y sin abrir para ser elegibles para la devolución.

2. Cambio por error del cliente: Si realizaste un pedido incorrecto o cambiaste de opinión sobre un producto, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su condición original y sin abrir. El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución.

Reembolsos:

1. Productos devueltos: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles o según la plataforma de pago. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario. Si se realiza el envío ese dinero no se retorna ya que el servicio fue ejecutado. 

2. Productos no recibidos: Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado o si hay algún problema con la entrega, por favor contáctanos lo antes posible. Si no podemos resolver el problema de entrega, te ofreceremos un reembolso completo del monto pagado por los productos, no del envío. De acuerdo a las políticas de reembolso de la plataforma de pago usada.

Excepciones:

1. Los productos perecederos o que hayan sido abiertos no son elegibles para devolución o reembolso.

Contacto:

Para solicitar una devolución o reembolso, o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en gerencia@jimexpharma.com o escribiendo a nuestro WhatsApp 3187080388. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.



Esta política puede ser personalizada según las necesidades específicas de tu empresa Jimex Nutrition y las leyes y regulaciones locales.